Основной принцип заключается в том, что ответственный сотрудник должен тщательно проводить QA, поэтому то, что ошибка с дублированием информации об эпизоде осталась незамеченной, было довольно серьёзным упущением.

Помощник Сон, выглядевшая растерянной, сказала:

— Прошу прощения.

— Ну, извиняться передо мной не за что.

По стажу работы в компании помощник Сон устроилась раньше меня.

Изначально она работала в другом отделе, но после декретного отпуска вернулась и была переведена в нашу команду.

Она мой старший коллега, но в работе отдела эксплуатации у меня больше опыта, так что мы относимся друг к другу с взаимным уважением.

— Ребёнок очень болен?

— ...

У неё большой опыт работы, и она дотошна, поэтому обычно не допускает ошибок.

Пропустить такую базовую вещь означало, что она была не в нормальном состоянии.

— Да, температура никак не спадает.

— Вы были в больнице?

— Мы ездили в приёмный покой, но с температурой ничего определённого не сделаешь. Ребёнок всю ночь плакал от болезни...

Я посмотрел на лицо помощника Сон — под глазами залегли тёмные круги.

Это не казалось чужой проблемой. Если я когда-нибудь женюсь, я, вероятно, пройду через то же самое.

— Вам стоило просто взять отгул.

Вместо ответа помощник Сон мельком взглянула на руководителя Кима.

Он крайне не любит, когда члены команды используют свои отпуска по семейным обстоятельствам.

— Уф, точно. Мне даже не стоило этого говорить. В такой команде, где нельзя даже свободно использовать свои отпуска.

На этот раз я сказал это достаточно громко, чтобы даже руководитель Ким мог услышать.

— Оригинальный контент ещё не был опубликован, верно?

— Да. Та часть, которую вы только что упомянули — я уже проверила...

— Минуту. Я посмотрю внимательнее.

Поскольку помощник Сон явно была не в нормальном состоянии, я решил, что мне нужно проверить всё более тщательно.

Её выражение лица омрачилось, но я сказал с улыбкой:

— Ничего серьёзного. Поскольку он ещё не был опубликован, это не аварийная ситуация. Это часть рабочего процесса.

Я не хотел винить помощника Сон. Она заставила себя закончить задачи, несмотря на плохое самочувствие, и именно так это и произошло.

Она всегда проявляла чрезмерную ответственность, независимо от задачи, вероятно, из-за того, что она работающая мать.

Чтобы закончить работу безупречно, я перепроверил всё так же тщательно, как при первоначальной QA-проверке, и проблема оказалась серьёзной.

Это была не просто пропущенная «информация о дублировании эпизода».

Если бы я согласился с руководителем Кимом, который сказал «просто оставь как есть», и пропустил повторную проверку, это могло бы привести к серьёзной аварии.

Знал ли руководитель Ким...

об этом намеренно?

Мной овладело рациональное подозрение — возможно, он пытался создать ошибку, чтобы утвердить своё присутствие.

Так или иначе, я это заметил, и пока я всё здесь исправлю, всё будет в порядке.

— Помощник Сон, можно вас на минуту?

Думая о её достоинстве, я завёл её в переговорную и рассказал о проблемах, которые нашёл.

— С оригиналами всегда так? Вам, наверное, приходится тяжело с этим регулярно.

Помощник Сон отвечала за QA оригинального контента.

Хотя она пропустила некоторые ошибки, их общее количество означало, что проблема была скорее в поставщике контента.

— Поскольку это одна и та же компания, я думаю, есть тенденция просто доверять им и передавать материал.

— Значит, они не проводят должную первичную QA.

Писатели сами редактируют и вычитывают свои тексты.

Редакторы занимаются финальной проверкой опечаток, но если писатель не вносит правки должным образом и в тексте слишком много опечаток, ошибки неизбежны.

С OTT-контентом та же история.

Основа в том, что первый производитель проводит тщательную QA.

— Сначала я быстро свяжусь с поставщиком и попрошу их исправить.

Когда мы вышли из переговорной и уже собирались вернуться к своим столам, у меня промелькнула мысль.

— Помощник Сон, подождите.

Двойной удар.

Это была одна из стратегий, которую Хёк часто использовал в «Офисном работнике из апокалипсиса».

В компании всё взаимосвязано. Особенно в крупных корпорациях, где большая часть работы происходит через сотрудничество, это особенно актуально.

Ошибки, найденные в процессе QA оригинального контента, не должны были просто проходить незамеченными. Это было связано с моим общим планом.

Причина, по которой я сотрудничал с директором Юном, заключалась в том, чтобы договориться о переводе в другой отдел.

Контент-команда.

Если отдел курации — это цветок GoPlay, то контент-команда — это центр власти. Успех или провал OTT-бизнеса в основном определяется тем, какой контент он приобретает.

Вот почему контент-команда отдела планирования контента — это своего рода ворота для талантов. Только пройдя через эту команду, можно занять ключевые позиции.

До того, как я начал много зарабатывать на авторских гонорарах, это была команда, которой я больше всего восхищался как место для роста внутри организации. Сейчас я интересуюсь ею из-за возможной визуальной адаптации моего романа.

Я уже заработал достаточно денег своей работой, так что теперь я сосредоточен на «влиянии». Для этого его нужно адаптировать в более доступный для публики медиа-формат — например, драму, фильм и другие визуальные форматы.

Тот факт, что произведение популярно, не гарантирует его адаптацию. Кажется, у них есть свои критерии или стандарты, и я хочу их изучить, пока ещё работаю в компании.

Мне также интересно, насколько впечатляющи люди, работающие там, на самом деле.

— Не связывайтесь с поставщиком напрямую. Я думаю, лучше будет запросить это напрямую у контент-команды.

— А? Это немного...

— Если мы продолжим в том же духе, я думаю, рано или поздно случится крупная авария.

— ...

— Я думаю, лучше сообщить контент-команде о реальной ситуации, чем просто просить поставщика всё исправить.

Помощник Сон выглядел озабоченным. Вероятно, она не хотела раздувать ситуацию.

Я сказал ей:

— Если вы не против, я хотел бы сам сообщить об этой проблеме.

При моём предложении лицо помощника Сон на мгновение просветлело, затем она быстро смутилась и сказала:

— Я была бы благодарна, но помощник Ко, вы, наверное, тоже заняты...

— Ничего страшного. Я давно работаю в отделе эксплуатации. Я хорошо знаю историю этой проблемы. Думаю, будет лучше, если я пойду и поговорю с ними.

Если я хочу перевестись в другой отдел, другая сторона должна меня принять. Для этого мне нужно сначала заявить о себе — и сейчас, возможно, подходящий момент.

— Откуда столько энтузиазма?

Внезапно появился помощник Чон и сказал:

— Старший, в последнее время вы меня часто удивляете. Вы берётесь за дела, которые не входят в ваши обязанности. Серьёзно, что с вами происходит?

Раньше я бы отчитал его за подслушивание, но —

— Я просто стараюсь выполнять свою роль как старший член команды. Если у помощника Чона будут проблемы, скажите мне. Я тоже заступлюсь за вас.

Я не мог сказать ничего резкого читателю, который меня поддерживает.

— Ого...

Помощник Чон удивлённо сказал:

— Вы так изменились, что это даже немного пугает. Вы ведь не планируете когда-нибудь нас предать?

— Что я вообще могу предать?

— Ну, например, внезапно уволиться из компании...

Я усмехнулся и сменил тему:

— Тебе понравился вчерашний эпизод «Офисного работника из апокалипсиса»?

Он выходит каждый вечер в 20:20.

— А, вы тоже читаете, да? Конечно, понравился! Ого~ Тот момент, когда главный герой врезал начальнику — просто потрясающе.

— Ты читаешь не запоем, а по главам?

— Как я могу читать запоем? Я бы сошёл с ума от любопытства.

Может быть... как можно говорить только такие приятные вещи?

Я был ещё более благодарен читателям, которые появлялись каждый день. Они положительно влияли на показатели роста новеллы.

— Помощник Чон, хочешь поужинать сегодня вечером?

— А? Вдруг?

— Да, я угощаю.

— В таком случае, да... но в последнее время ты и кофе угощаешь, почему ты всё время меня кормишь?

Я коротко рассмеялся и похлопал его по плечу.

— Потому что это того стоит. Увидимся вечером.

После того как я организовал пункты для исправления, я вышел из офиса.

Вскоре я добрался до места назначения.

Контент-команда.

Как следует из названия, они занимаются приобретением контента.

Это ключевой отдел, определяющий качество OTT, и он же использует самый большой бюджет.

Иными словами, это место, где легче всего достичь самых заметных результатов в GoPlay.

— Здравствуйте.

Я вошёл и громко поприветствовал их.

Люди в контент-команде смотрели на меня с недоумением.

Их было так много, что я удивился. Мне стало интересно, действительно ли это та же «команда», что и наш отдел эксплуатации.

— Я пришёл к сотруднику, ответственному за приобретение оригинального контента.

— «Какой именно контент? У нас несколько сотрудников по приобретению.»

— «Я только старался изо всех сил.»

— «А, пройдите вон туда. Помощник Сон Джэджун!»

Я подошёл к мужчине с острыми чертами лица в очках с прозрачной оправой у окна.

— Здравствуйте, я помощник Ко Минхёк из отдела эксплуатации.

— Да, я помощник Сон Джэджун. Что вас привело?

— Я обнаружил несколько проблем в процессе QA контента «Я только старался изо всех сил». Я пришёл, чтобы обсудить их с вами.

— О, правда?

Помощник Сон повернулся ко мне и указал на пустой стул.

— Присаживайтесь, пожалуйста.

— Спасибо.

— Вы могли бы просто отправить письмо о проблемах. Зачем пришли лично?

Я улыбнулся и сказал:

— Если я отправлю письмо, это останется в архиве. Я подумал, что это может создать для вас ненужное давление.

Причина, по которой я пришёл в контент-команду вместо помощника Сон, заключалась в том, чтобы создать хороший имидж — а не для того, чтобы конфликтовать.

— Нет ничего такого, что могло бы нас напрягать в просьбе об исправлениях...

Помощник Сон положил руки на клавиатуру ноутбука и сказал:

— Хорошо. Пожалуйста, говорите.

— Да.

Я подробно перечислил проблемы, найденные в «Я только старался изо всех сил», включая дублирование информации об эпизодах, опечатки в субтитрах, некоторые рассинхроны и другое.

— Ого, чёрт... это могло бы обернуться катастрофой.

Помощник Сон был так шокирован количеством исправлений, что не знал, что делать.

— То есть, как это могло быть таким беспорядком...

Бормотал он про себя, проверяя производственную компанию.

GoPlay управляет довольно большим количеством производственных вендоров.

— Вздох... эти ребята никуда не годятся.

Помощник Сон цокнул языком, затем слегка склонил голову и сказал:

— Спасибо. Это могло бы обернуться серьёзной проблемой.

— Не за что. У меня есть один вопрос.

— Конечно, спрашивайте.

— Контент-команда вообще не проводит QA?

Поскольку сам вопрос мог прозвучать обвинительно, я задал его с самой мягкой улыбкой, на которую был способен.

— Хмм! Мы проводим, но... у нас так много проектов на проверке, что мы не можем каждый рассмотреть тщательно.

— Ха-ха. Возможно, вы слишком полагаетесь на отдел эксплуатации?

— Ах... ну.

Типичное офисное поведение.

Они откладывают задачи, потому что заняты.

А отдел эксплуатации в конечном итоге несёт ответственность за финальную QA.

— Если на первом этапе не проводится должная QA, то, конечно, страдает общее качество. Прежде чем прийти сюда, я проверил и заметил, что у оригинального контента особенно много таких проблем.

— ...

— Если проводить QA внутри компании сложно, возможно, стоит систематизировать процесс QA на стороне производства.

Я улыбнулся и добавил:

— Тем более, если у оригинального контента есть проблема, это наносит значительный ущерб имиджу компании, не так ли?

Мы называем что-то «оригиналом» именно потому, что это производство, созданное от имени компании.

Помощник Сон кивнул и сказал:

— Да, нам определённо нужно разработать меры противодействия. Я не осознавал, насколько всё плохо. Спасибо, что сообщили мне.

— Не за что. Я только надеюсь, что не переступил границы, заговорив об этом.

Пока писал романы, я изучал, как располагать к себе людей.

В бизнесе, когда встречаешься с кем-то впервые, нужно быть и вежливым, и твёрдым. Так завоёвывается доверие.

— «Помощник Сон! Что там у вас?»

Из самого дальнего места в центре офиса —

Раздался голос мужчины за самым большим столом.

— Ничего серьёзного!

Ответил помощник Сон, затем спросил меня:

— Вы когда-нибудь встречались с нашим руководителем?

— Я знаю только имя.

Руководитель контент-команды. Чо Минхо.

Этот человек в молодом возрасте занял влиятельную должность руководителя контент-команды.

Даже люди рангом выше не могут с ним связываться. Ходят слухи, что он дальний родственник председателя.

— Пойдёмте со мной. Я вас представлю. Вам будет полезно попасть в его поле зрения.

Помощник Сон встал со своего места и жестом пригласил меня следовать за ним.